串流娛樂平台17LIVE控訴三方支付業者綠界科技交易系統出現失誤，導致出現千萬元短收差異，提告要求綠界返還代收款項。2月16日雙方召開第二次調解庭，但調解破局，此案將進入法院審理程序。
17LIVE與綠界究竟吵什麼？雙方怎麼說？根據兩家公司的公開聲明時間順序，整理如下。
17LIVE、綠界為何對簿公堂？發生什麼事？2023年9月8日，17LIVE正式向綠界科技提起訴訟。
17LIVE表示，多年來透過綠界向用戶收取點數交易款項，但17LIVE於2023年7月核對帳務時，發現過去一年有多達441筆經由綠界通知「交易成功」的交易，卻沒收到綠界給付代收款，因此向法院提起告訴並要求綠界給付1,300萬3200元代收款項。
17LIVE當時指出，綠界交易系統出現失誤卻渾然不知，雙方經多次協商，綠界表示遭駭客入侵竄改資料，非綠界平台責任，無法履約。
綠界方面則指出，2023年7月25日接獲17LIVE詢問撥款事宜，於當天查詢交易情況後，緊急加強修改程式邏輯判斷，並於後續與17LIVE共同決定報請警察單位協助調查。
綠界表示，上述程式邏輯瑕疵，非屬綠界核心系統，且僅有此個案發生，判斷非屬重大資安事件。且接獲通知後已緊急修改完畢，後續未再發生類似情形。經全面徹查後，僅17LIVE有相關問題，並未影響其他會員權益，綠界將積極與17LIVE商討後續事宜。
2月20日：17LIVE列出3大疑慮，訴請法院審理17LIVE聲明稿指出，在2月16日的調解庭中，法院善意提醒綠界「商譽是用錢買不到的」，希望身為一掛牌公開交易市場公司能收到此善意。
據《壹蘋新聞網》報導，台北地院民事庭於2月16日安排調解時，綠界方面表示只願賠償一半損失。
17LIVE也指出3大疑慮，希望交由法庭審理釐清：
-依我方17LIVE後台接收到綠界發送的400多筆「交易成功」訊息，和綠界系統後台「交易失敗」出現兩種截然不同結果，均同樣由綠界系統自己後台存檔與產出，對此我方實在無法理解；
-綠界解釋系統後台呈現迥然不同的結果，不僅說不出原因為何，在雙方初步對帳時，綠界工程師表示為遭駭客入侵竄改，後又於發布公開重大訊息時改口非駭客入侵，因只有我方17LIVE出現訊息落差。此為其二疑慮。
-綠界科技長達一年以上對相關狀況完全不知情，推給客戶對帳失誤。請問總是得依靠綠界提供對帳單，而延後數月才能知道帳務正確與否之客戶，難道應該自認並承擔損失。是否為第三方支付系統業者強暴客戶之行為。
此案在調解失敗後，17LIVE將此案訴請法院審理，盼請法院還原真相，主持正義。
2月26日：綠界科技回應綠界科技在2月26日首次對外回應，與17LIVE在2023年8月間因款項異常事件後，多次溝通並尚未有共識前，17LIVE即訴諸媒體聲稱本公司有資訊安全瑕疵、漏洞及駭客入侵導致用戶交易安全受威脅，以上指述不僅與事實出入甚大，且忽略系爭爭議乃源自於駭客惡意攻擊的事實，並抹煞綠界科技已善盡資通安全維護義務之努力。
「倘若本公司資安真有疑慮，試問17LIVE為何從事件發生至今日，仍持續使用本公司之金流？」
綠界科技提出4點說明：
-本公司每月均有提供對應報表供17LIVE核實帳務並且開立手續費發票請款，表示雙方財務人員對帳務內容已查核無誤並確認，但17LIVE作為臺灣市佔將近三成之影音直播平台，倘若發現帳務有異，竟未即時向本公司反映時間長達13個月，其明顯屬於內部人員怠職疏失，而本事件原屬本公司遭駭客攻擊之受害者，若17LIVE得及時將對帳異常之處會知本公司，將可避免後續其他帳務問題，本公司願意就遭受攻擊之第一個月17LIVE之實際損失進行賠償，然17LIVE卻仍怠於將帳務異常情形告知本公司。
-進入司法程序後，為求紛爭能夠妥速及適當解決，並節約司法資源，始於承審法官勸諭下進行調解程序，復由法院派具有相當經驗之調解委員進行調解（意即並非承審法官在場），於調解過程中，調解委員本於調解係迅速解決雙方紛爭之原則，積極欲促成雙方對於調解條件之合意，並曉諭訟爭之進行，無論最後結果為何，訴訟過程之攻防難免會影響雙方之商譽，然絕無17LIVE新聞稿所稱「法官嘆：商譽用錢買不到的」之事實。
-調解委員於調解過程中，有試行提出調解方案，惟該調解方案乃在勸諭17LIVE調整降低之其請求之金額，然17LIVE提出之調解金額相較其請求之原始金額，變動數微乎其微，亦難認有任何調解讓步之誠意可言，反於調解破局後，尚未進入實質進入案件審理之際，以片面不實新聞稿指摘本公司致使和解破局，實屬無稽。
-本事件需法院釐清事項，刑事部份，本公司業已報請警察機關協助調查本案可能究責之對象及原因，查明駭客長達13個月之攻擊位置、不法所得之流向是否進入特定直播主、是否有內部人員共犯等等方向追查，另雙方業已進入民事司法審理程序，相關說明及證據應交由司法審判及調查處理，本公司不再予進一步回覆，也籲請17LIVE在司法審判有確定結果前，勿再以不實之陳述侵害本公司商譽。
綠界科技再次重申，於17LIVE事件後本於對資訊安全維護之責任及使命，對內部資訊安全系統及此次事件影響已做通盤檢診，確認本次事件影響範圍僅有17LIVE個案發生，其餘客戶及交易均無異常及影響。
雙方紛爭目前還在繼續，最終必須交由法官定奪。
本文轉載自：數位時代
- 延伸閱讀：17LIVE跨足IP市場！首創虛擬主播團體《武士來舞》7月於日本率先開播
- 延伸閱讀：17LIVE與卡普空簽訂合作協議，《快打旋風》等經典角色現身直播平台！
- 延伸閱讀：17LIVE創造新世代嚮往工作社交空間，手沖咖啡師、按摩師進駐
加入T客邦Facebook粉絲團 固定链接 '1300萬元消失了？17Live指控綠界科技金流系統出包，到底誰的錯？' 提交: February 28, 2024, 11:30pm CST